Naprawa błędów w sklepie: coś przestało działać? Naprawimy to
Koszyk nie przelicza rabatu, płatności zwracają błąd, po aktualizacji zniknęły produkty albo integracja przestała wysyłać zamówienia. Szukamy przyczyny, naprawiamy ją i mówimy, co zrobić, żeby problem nie wrócił.
Naprawa błędów: 120 zł netto / h
Naprawa błędów
120 zł netto / h
płacisz za faktyczny czas pracy
Zaczynamy od
Zgłoszenie
4 kroki do działającego rozwiązania
W zakresie
Brzmi znajomo?
-
Po aktualizacji wtyczki lub platformy sklep wyświetla błąd albo biały ekran.
-
Klienci nie mogą zapłacić albo zamówienia nie trafiają do panelu.
-
Integracja z hurtownią lub magazynem nagle przestała działać.
Jak naprawiamy błędy
Przy awarii najważniejsze jest szybkie przywrócenie sprzedaży, dopiero potem szukanie przyczyny. Jeśli to możliwe, najpierw cofamy ostatnią zmianę albo uruchamiamy rozwiązanie tymczasowe, żeby klienci mogli kupować. Potem na kopii sklepu ustalamy, co dokładnie się stało.
Przyczyną bywa aktualizacja niezgodna z resztą wtyczek, zmiana po stronie operatora płatności, wygasły certyfikat, przepełniony dysk albo zmiana formatu danych u dostawcy. Po naprawie dostajesz krótkie podsumowanie: co się zepsuło, dlaczego i co zmieniliśmy.
- Przywrócenie działania sklepu lub funkcji
- Ustaloną przyczynę problemu
- Krótkie podsumowanie naprawy
- Zalecenia, jak uniknąć podobnej awarii
Co naprawiamy
-
Błędy po aktualizacjach
Konflikty wtyczek, motywu i nowych wersji platformy lub PHP.
-
Płatności i zamówienia
Bramki płatności, statusy zamówień, maile do klientów i faktury.
-
Koszyk i dostawy
Rabaty, koszty wysyłki, metody dostawy i formularze zamówienia.
-
Integracje
Hurtownie, magazyn, ERP, kurierzy i marketplace, które przestały wymieniać dane.
-
Serwer i domena
Certyfikaty SSL, poczta, przepełniony dysk, błędy serwera.
-
Bezpieczeństwo
Zainfekowane pliki, podejrzane konta i przekierowania po włamaniu.
Od pierwszej rozmowy do działającego rozwiązania
- 1
Zgłoszenie
Opisujesz problem i przekazujesz dostępy. Przy awarii najlepiej zadzwoń.
- 2
Przywrócenie działania
Najpierw sprawiamy, żeby klienci mogli znów kupować.
- 3
Przyczyna i naprawa
Na kopii sklepu ustalamy przyczynę i wprowadzamy trwałą poprawkę.
- 4
Podsumowanie
Dostajesz opis tego, co się stało, i zalecenia na przyszłość.
Naprawa błędów
120 zł netto / h
Pojedyncze naprawy rozliczamy godzinowo, po wcześniejszym oszacowaniu czasu. W ramach opieki technicznej naprawy mieszczą się w godzinach z pakietu.
Odpowiadam w ciągu jednego dnia roboczego.
Najczęstsze pytania
Jak szybko możecie zareagować?
Przy pojedynczych zleceniach zależy to od bieżącego obłożenia, zwykle w ciągu jednego dnia roboczego. Gwarantowany czas reakcji mają klienci stałej opieki.
Ile kosztuje naprawa?
Po pierwszym przeglądzie szacujemy czas pracy i podajemy kwotę. Proste błędy to zwykle 1-3 godziny, trudniejsze awarie więcej.
Naprawiacie sklepy, których nie budowaliście?
Tak, to większość zgłoszeń. Pracujemy ze sklepami na WooCommerce i PrestaShop, stronami na WordPressie oraz systemami w PHP.
Porozmawiajmy 15 minut
Napisz, co nie działa albo co chcesz zbudować. Odpowiadam w ciągu jednego dnia roboczego.
Kamil Wojdyło
Rzeszów